سياسة الشحن
سياسة الشحن – NowTrendMarket
في NowTrendMarket، نلتزم بتقديم خدمات شحن موثوقة وفعّالة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. هدفنا هو ضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة.
1. معالجة الطلبات
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد عملية الشراء.
قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول خلال العطلات الرسمية أو المواسم المزدحمة أو فترات ارتفاع حجم الطلبات.
2. مدة الشحن والتوصيل
عادةً ما يتم توصيل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال:
7 إلى 14 يوم عمل
قد تختلف مدة التوصيل حسب نوع المنتج وتوفره وشركة الشحن.
قد تحدث تأخيرات إضافية بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك:
– ضغط شركات الشحن
– الإجراءات الجمركية
– الظروف الجوية
– المواسم المزدحمة والعطلات الرسمية
بمجرد شحن طلبكم، سنقوم بإبلاغكم وتزويدكم برقم التتبع عند توفره.
3. رسوم الشحن
سيتم عرض رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع، وقد تختلف حسب المنتج أو العروض الحالية.
قد نقدم شحنًا مجانيًا على منتجات مختارة أو للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. وسيتم توضيح أي عروض شحن مجاني متاحة داخل متجرنا.
4. معلومات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل ورقم هاتف صحيحين عند تقديم الطلب.
أي تأخير أو فشل في عملية التوصيل ناتج عن:
– إدخال عنوان غير صحيح
– عدم الرد على شركة الشحن
– عدم توفر العميل في عنوان التوصيل
سيكون من مسؤولية العميل.
5. الشحنات المفقودة أو المتأخرة
إذا تأخرت شحنتكم بشكل غير معتاد أو لم تصل خلال المدة المحددة للتوصيل، يرجى التواصل معنا.
في حال فقدان الشحنة أو حدوث خطأ لوجستي، سنقوم بالتحقق من الحالة، وبعد التأكد منها، سيتم تقديم التعويض المناسب أو إرسال منتج بديل.
6. تتبع الشحنة
سيتم تزويد العميل برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني عند توفره.
يرجى ملاحظة أن تحديثات التتبع قد تتأخر أحيانًا حسب شركة الشحن.
7. الطلبات غير القابلة للتسليم
إذا تعذر توصيل الطلب بسبب:
– إدخال عنوان غير صحيح
– عدم الرد
– رفض استلام الطلب
فقد يتم إلغاء الطلب دون استرداد كامل للمبلغ، وذلك حسب ظروف الحالة وأي تكاليف أو خسائر ناتجة عنها.
8. التواصل معنا
لأي أسئلة أو استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن.