سياسة الشحن
سياسة الشحن – NowTrendMarket
نحن في NowTrendMarket نعمل على تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نهدف إلى ضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل جودة ممكنة.
1. معالجة الطلبات
يتم تجهيز ومعالجة الطلب خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الشراء.
قد تتأخر معالجة الطلبات خلال فترات العطل الرسمية أو المواسم المزدحمة.
2. مدة الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات داخل دولة الإمارات خلال مدة تتراوح بين:
7 إلى 14 يوم عمل
تعتمد مدة التوصيل على نوع المنتج، توفره، وشركة الشحن.
قد تحدث تأخيرات إضافية خارجة عن إرادتنا بسبب:
– ضغط شركات الشحن
– الإجراءات الجمركية
– الظروف الجوية
– المواسم والعطلات
سنقوم بإبلاغكم فور شحن الطلب مع تزويدكم برقم التتبع عندما يكون متاحًا.
3. رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المنتج أو العروض الحالية.
قد نقدم شحنًا مجانيًا على منتجات محددة أو فوق مبلغ معين، وسيتم الإعلان عنه داخل المتجر.
4. معلومات التوصيل
يجب إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
أي تأخير أو عدم استلام بسبب:
– عنوان غير صحيح
– عدم الرد على شركة الشحن
– عدم توفر العميل في العنوان
هو مسؤولية العميل بالكامل.
5. الشحن المفقود أو المتأخر
إذا تأخر الشحن بشكل غير طبيعي أو لم يصل خلال المدة المحددة، يرجى التواصل معنا.
في حال فقدان الشحنة أو حدوث خطأ لوجستي، سيتم التعامل مع الحالة وتعويض العميل أو إرسال منتج بديل بعد التحقق.
6. تتبع الشحن
سيتم تزويد العميل برقم تتبع (عند توفره) عبر البريد الإلكتروني.
تحديثات التتبع قد تتأخر في بعض الأحيان وذلك يعتمد على شركة الشحن.
7. شحن الطلبات غير القابلة للتسليم
في حال عدم إمكانية توصيل الطلب للعميل بسبب:
– عنوان خاطئ
– عدم الرد
– رفض الاستلام
قد يتم إلغاء الطلب دون استرداد كامل، وذلك وفقًا للحالة ومقدار الضرر الناتج.
8. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد التالي:
mr_vip1255@hotmail.com
سنحرص على الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.