نحن في NowTrendMarket نحاول تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة وفعّالة. ولضمان حقوق جميع العملاء، تم وضع سياسة الإرجاع والإرجاع الواضحة بما يتيح لهم أنواع المنتجات والخدمات.
الحالات للإرجاع أو التعويض
اضطر إلى طلبات الإرجاع أو التعويض في الحالات التالية فقط:
-
في حالة استلام منتج تالف أو معيب عند الوصول. يجب التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة من وقت الاستلام، مع وجود صور أو فيديو لاحتراف المشكلة، بالإضافة إلى صورة مقبولة خارجيًا وداخليًا ورقم الطلب.
-
في حالة استلام المنتج حسب الطلب من حيث اللون أو النموذج أو النوع. يجب توفير خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور موضحة.
بعد مراجعة الحالة، يتم استبدال العميل أو تعويضه بالكامل حسب ما يراه المدير مناسبًا.
حالات غير مؤكدة للإرجاع
لا يمكن قبول الإرجاع في الحالات التالية:
-
استخدام المنتج أو فتح المستندات الأصلية.
-
مرر أكثر من 48 ساعة عند استلام الطلب دون الحاجة إلى تحديد المشكلة.
-
تغيير رأي العميل بعد تجاوز الشراء.
-
الفرق البسيط في لون نتيجة الإضاءة أو جودة الشاشة.
-
المنتجات الصحية والشخصية التي لا يمكن إعادة بيعها عند فتحها، مثل السماعات الطبية التي تلامس الأذن.
إعادة المنتج
في الحالات الطارئة، قد لا نطلب إعادة المنتج، ويتم تعويض أو التصليح مباشرة وسرعة الخدمة. هذا يعتمد على نوع المنتج والحالة الخاصة بكل طلب.
مدة الاسترداد
بعد الموافقة على التعويض، يتم استرداد المبلغ بالكامل خلال 5 إلى 10 أيام عمل، ويُعاد استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. قد تتلقى طلبات للحصول على حساب المدة الإضافية حسب البنك أو بطاقة البطاقة.
كيفية تقديم طلب الإرجاع
تقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي:
mr_vip1255@hotmail.com
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند تقديم الطلب:
-
رقم الطلب
-
صور أو فيديو لمشكلة
-
الاسم ورقم الهاتف للتواصل
مراجعات مهمة
نرجو من العملاء أن يأخذوا من صحة البيانات قبل إتمام عملية الشراء، وقراءة التفاصيل الكافية. أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه ولن يكون محدداً للإرجاع أو الإرجاع.