Terms of service
1. المعلومات العامة
مرحباً بكم في NowTrendMarket. استخدامكم لهذا الموقع يعد موافقة كاملة على شروط الخدمة الموضحة أدناه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية شراء. استمراركم في استخدام الموقع يعني قبولكم لهذه الشروط بالكامل.
2. استخدام الموقع
باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأنك:
-
تبلغ 18 عاماً أو أكثر، أو تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر.
-
ستقوم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب.
-
لن تستخدم الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة.
3. المنتجات والأسعار
نوفر منتجاتنا بالتعاون مع موردين موثوقين لضمان الجودة. قد تختلف صور المنتجات أو تفاصيلها بشكل بسيط عن الواقع بسبب الإضاءة أو تحديثات التصنيع.
يحق لنا تحديث الأسعار أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. معالجة الطلبات
يتم معالجة الطلب خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل.
ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
– خطأ في التسعير
– نفاد المنتج من المخزون
– الاشتباه في نشاط غير قانوني أو احتيالي
ستتم مراسلتكم عبر البريد الإلكتروني في حال إلغاء الطلب أو الحاجة لتأكيد معلومات إضافية.
5. الشحن والتسليم
يتم التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. تختلف مدة التوصيل حسب المنتج وتوفره في المستودعات. المدة المعتادة للتسليم تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
قد تحدث تأخيرات بسبب شركات الشحن أو المواسم أو الإجراءات الجمركية.
يقع على العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح، وأي تأخير ناتج عن خطأ في العنوان يتحمل العميل مسؤوليته.
6. الإرجاع والاسترداد
نقبل طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:
– استلام منتج تالف عند الوصول
– وجود عيب مصنعي
– استلام منتج مختلف عن المطلوب
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور أو فيديو توضح المشكلة بوضوح.
في حال الموافقة، سيتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ للعميل.
لا نقبل الإرجاع في الحالات التالية:
– استخدام المنتج أو فتح التغليف
– مرور أكثر من 48 ساعة دون الإبلاغ
– تغيير رأي العميل بعد الشراء
– اختلاف بسيط في اللون نتيجة الإضاءة أو الشاشة
– المنتجات الصحية والشخصية مثل السماعات بعد فتحها
في أغلب الحالات لا يُطلب من العميل إعادة المنتج بسبب قيود التخزين وسياسة المستودعات.
7. معالجة المبالغ المستردة
في حال الموافقة على الاسترداد، تتم العملية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة.
قد تحتاج البنوك أو شركات البطاقات فترة إضافية لظهور المبلغ في الحساب.
8. مسؤوليات العميل
عند تقديم الطلب، فإنك توافق على ما يلي:
– تقديم بيانات صحيحة للتوصيل
– التأكد من قراءة تفاصيل المنتج قبل الشراء
– فحص الطلب فور وصوله
– الالتزام بمدة الإبلاغ المحددة لأي مشكلة
9. حدود المسؤولية
لا تتحمل NowTrendMarket مسؤولية ما يلي:
– التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن
– إدخال عنوان خاطئ من قبل العميل
– اختلافات بسيطة في اللون بسبب الشاشة
– سوء استخدام المنتج بعد الاستلام
تقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج فقط.
10. تعديل الشروط
يحق لنا تعديل أو تحديث شروط الخدمة في أي وقت.
تصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
11. معلومات التواصل
للأسئلة أو الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد:
mr_vip1255@hotmail.com